איך אפשר לנהל שיח אפקטיבי ומהן 8 החסמים לשיח כזה?
- מאי קמחי
- 14 באוג׳ 2022
- זמן קריאה 2 דקות
כדי להיות מאמנ/ת טוב/ה ואפקטיבי/ת באמת, צריך לדעת להקשיב ולתקשר.
הקשבה טובה מאפשרת לנו לשמוע מה המתאמנים שלנו באמת אומרים לנו (וגם מה משתמע ממה שהם אומרים לנו) ולהבין באמת מה הם רוצים וצריכים מאיתנו, ורק ככה נוכל באמת לתת להם את מה שהם צריכים ורוצים.
הקשבה אפקטיבית ויכולת לתקשר הן ממש לא מובנות מאילו. קל מאוד 'ליפול' למלכודות בשיח שלא מאפשרות לנו באמת לנהל שיח אפקטיבי.
אני יכולה להעיד על עצמי שאני נפלתי כמעט לכל אחד מהדברים שכתבתי כאן, אבל היום, אחרי הרבה למידה ותרגול אני מקפידה מאוד שלא לעשות את זה.
אגב- אומנם את הפוסט הזה אני מייעדת בעיקר למאמנים ומאמנות, אבל כל אדם שרוצה ללמוד להקשיב יותר טוב ולנהל שיחות עמוקות יותר לגמרי יכול להיתרם מהפוסט!
מה עלול למנוע מאיתנו לנהל שיח אפקטיבי?
1. הזדהות במקום אמפתיה- בערך הדבר הראשון שלימדו אותי בתואר זה להיזהר מזה, בהזדהות אנחנו רואים את את האחר כעצמנו ומפספסים אותו ולא מסוגלים להתרחק מהסיטואציה ובאמפתיה אנחנו מבינים באופן עקיף איך זה כנראה מרגיש להיות האחר, אבל מבלי להרגיש שאנחנו זהים.
2. מתן עצות- התפקיד שלנו הוא לייעץ, זה יכול להיות חלק מהעניין אבל זה לא העניין. להגיד לאנשים מה לעשות לא באמת עוזר להם להשתנות. צריך להקשיב ולשאול שאלות ולעזור לאחר להגיע בעצמו לפתרונות.
3. ניסיון לתקן- אני חוטאת בזה, לפעמים הצורך שלי לדייק את העובדות ולספק ידע מונע ממני באמת להקשיב לאדם מולי. לא חובה שהכל יהיה נכון או מדוייק, חשוב להקשיב לחוויה של האחר קודם כל.
4. ניסיון להפחיד- זה אף פעם לא עובד, נקודה.
5. הכללה- לראות אדם כאנשים אחרים כי הוא מזכיר לנו אותם ו/או כי הוא משתייך לקבוצה כלשהיא לא מאפשר לנו לראות את האחר כאדם ייחודי.
6. שיפוטיות- לא מאפשר לנו להקשיב, להיות אמפתיים וגם לא מזמין את האחר לשתף אותנו.
7. התעלמות ונפנוף- חשוב להתייחס למה שהאחר אומר לנו, גם אם זה נושא לא קל, התייחסות יכולה גם להיות הקשבה, הפנייה לאנשי מקצוע אחרים, לי קורה הרבה כשנושאים יותר טיפוליים עולים בשיחה ואני מעודדת את המתאמנ/ת לדבר על זה עם המטפל/ת.
8. האשמה- יחד עם שיפוטיות יוצרים חוסר הזמנה לשיח פתוח וכנה, מי ירצה לדבר עם מי שמאשים אתכם כל הזמן?
כולנו "נופלים" לחסמים האלו, חשבו על מה החסמים הרלוונטים ביותר לכם ותתחילו לשים לב אליהם ולחשוב איך אפשר להתנהל אחרת!
Comments